"A essência do conhecimento consiste em aplicá-lo, uma vez possuído."
Confúcio

John J. Garstka escreveu ...

"A transformação consiste em proceder a mudanças sustentadas e orientadas para objectivos definidos, muitas vezes em grande escala, empreendidas com o objectivo estratégico de criar ou manter uma vantagem competitiva, ou de contra-atacar uma vantagem apresentada por um concorrente existente ou novo."

Artigo “O desafio da transformação”, NATO Review, Primavera 2005

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